Kazahana 10 master

FAQ

よくあるご質問

空室情報

公式ページからのご予約が一番お得です

TAIGA宿泊施設について

コンドミニアムとは、どのような意味ですか?

コンドミニアムとは、キッチンや洗濯機など生活するための設備が備えられた宿泊施設のことです。家具や調理器具、食器類もそろっており、長期滞在に適しています。当施設は、お部屋ごとに所有者(オーナー)がいて、オーナーから財産をお預かりし宿泊施設として貸出を行う運営委託型のコンドミニアムです。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となります。チェックインはTAIGAオフィスにて行います。レセプションでの受付は、代表者様のみでお越しください。尚、チェックイン時、ご宿泊者様全員の検温をお願いしております。

キャンセルポリシーを教えてください。

2021-22冬季シーズンに関しましては、ご予約金50%をご予約確定時にお支払いいただいております。残金はご到着14日前までにお支払いいただき、それ以降のキャンセルは全額ご負担となっております。尚、ご滞在日数が5泊以上の場合は、残金のお支払い期日がご到着30日前までとなっております。ご予約金の返金はできかねますのでご了承ください。

14日間以上の長期滞在に関しましては、キャンセルポリシーが異なりますので都度お問い合わせください。

送迎サービスは利用出来ますか?

はい。ご到着時と、お帰りの際に無料送迎を致します。

送迎は、最寄駅(倶知安駅、ヒラフ駅、ニセコ駅)、ウェルカムセンター、施設間の送迎を行っております。ご到着時間などあらかじめお分かりの際はご連絡ください。空港からの送迎をご希望の場合は、タクシー・バスの手配を致しますので、別途お問い合わせください。

駐車場はありますか?

はい。ご宿泊される施設によって駐車可能台数が異なりますので、別途お問い合わせくださいませ。

お部屋について

お部屋のアメニティは何がありますか?

当館はホテルと違い、長期滞在型のコンドミニアムとなっております。ご用意させていただいている備品は下記のとおりです。

  • タオル類(バスタオル、フェイスタオル)
  • リネン(ベッドシーツ)
  • 洗濯機・乾燥機(洗濯洗剤付き)
  • ヘアドライヤー
  • バスルームのアメニティ(シャンプー、リンス、ボディーソープ)
  • 無料Wifi
  • キッチン用品(詳しくはキッチンの設備についてをご覧ください)

※ 使い捨ての歯ブラシ、カミソリ、化粧品、くし、シャワーキャップ、スリッパ、浴衣などはご用意しておりません。また、徒歩圏内に購入できる売店がございませんので、事前にご用意していただくことをお勧めいたします。

キッチンにはどのような設備がありますか?
  • 冷蔵庫・冷凍庫
  • 電子レンジ、オーブン
  • IHコンロ
  • 電気ケトル/湯沸かしポット、炊飯器、トースター、コーヒーメーカー
  • 鍋、フライパン、
  • 包丁、まな板、はさみ、おたま、ピーラー、ざる等
  • キッチンペーパー、ふきん
  • グラス類(グラス、マグカップ、ワイングラス)
  • カトラリー(箸、スプーン、フォーク、ナイフ)
  • 食器(平皿、深皿各種)
  • 食器用洗剤、スポンジ
  • ゴミ箱、ゴミ袋

*尚、ラップ・アルミホイル・調味料はご用意しておりませんので、お客様ご自身にてご用意下さい。

キングベッドをツインに変更することは可能ですか?

ベッドタイプの変更(キング・ツイン)はご到着10日前まで承ります。

子供が添い寝で利用することは可能ですか?

はい、6歳未満の添い寝のお子様は無料でご利用いただけます。大人2名に対しお子様1名の添い寝とさせていただき、キングサイズベッドもしくは布団(布団2枚に対しお子様1名)が対象となります。各施設に定められた最大定員人数を超えることはできませんので、予約時にお問合せください。

ベビーベッドはありますか?

はい。5,5000円/台 (税込)で貸し出しを行っております。台数に限りがありますので事前にご予約の上ご利用下さい。

館内で喫煙場所はありますか?

館内全室禁煙です。喫煙される際は、館外で、設置されている灰皿をお使いのうえ、適切に火の処理をおこなってご利用ください。

ペットを連れて入れますか?

申し訳ありません。ペットの入館はご遠慮頂いております。

連泊時、お部屋の清掃やタオルの交換はありますか?

3泊以上のご滞在に関しましては清掃が含まれております。清掃内容はご宿泊日数によって変わってきますので予約時にお問い合わせください。

※ 長期連泊割引にてご滞在の場合、上記条件より異なる場合がございます。

滞在中に来訪者を呼ぶことは可能ですか?

はい。宿泊を伴う場合は、必ずチェックイン時にお名前のご記入をお願い致します。

その他

事前に荷物を送りたいのですが、チェックインまで預かってもらうことは可能ですか?

お荷物をお送りいただく場合、チェックインの前日指定でお送りください。

  • 保管スペース上、常温でのお預かりとなります。食品など生もの等のお預かりはお断りしております。
  • 送り状の備考欄に必ず「チェックイン日」「ご予約のお名前」「ご予約の施設名」をご記入ください。以上のご記入がない場合、正しくお渡しできない場合がございます。
  • 往復便をご利用いただきますとお帰りの際の発送がスムーズです。

【お送り先住所】

〒044-0081 北海道虻田郡倶知安町字山田189-20
TAIGA株式会社 ゲストサービス

電話: 0136-55-8022 

長期滞在を考えているのですが、月貸しなどの料金はありますか?

はい、14泊からの長期滞在特別価格をご用意しております。詳細は直接メールでお問い合わせください。

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