TAIGA宿泊施設について
施設へのアクセスはどのようになりますか。
チェックインのご案内
チェックインは TAIGAオフィス にて行います。
チェックイン対応時間は 15:00〜18:00 です。
グループの中から 代表者1名様 をお選びいただき、チェックイン手続きをお願いしております。
チェックイン時には、以下の書類のご提出をお願いしております。
- ご宿泊者様名簿
ご宿泊者のお名前・ご連絡先等の記載をお願いしております。 - 委任状（Letter of Proxy）
こちらの書類にはクレジットカード情報（VISA、MasterCard、American Expressのみ対応）が必要です。
また、チェックイン時にスタッフが目視確認できるよう、同じクレジットカードをご持参ください。 - ハウスルールおよび施設利用に関するご案内
チェックイン時に、施設のご利用ルール等についてもご説明させていただきます。
当施設は、各物件のオーナー様が個別に所有・管理している宿泊施設です。
そのため、万が一の破損や損害に備えた保険対応の一環として、クレジットカード情報のご提供および委任状へのご署名をお願いしております。
ご署名いただけない場合は、誠に恐縮ながらご予約をお断りさせていただくことがございます。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となります。チェックインはTAIGAオフィスにて行います。レセプションでの受付は、代表者様のみでお越しください。
キャンセルポリシーを教えてください。
夏季シーズンに関しましては、ご予約金50％をご予約確定時にお支払いいただいております。残金はご到着14日前までにお支払いいただき、それ以降のキャンセルは全額ご負担となっております
冬季シーズンに関しましては、ご予約金20％をご予約確定時にお支払いいただいております。残金はご到着60日前までにお支払いいただき、それ以降のキャンセルは全額ご負担となっております
14日間以上の長期滞在に関しましては、キャンセルポリシーが異なりますので都度お問い合わせください。
送迎サービスは利用出来ますか？
はい。ご到着時と、お帰りの際に無料送迎が可能です。
送迎は、最寄駅（倶知安駅、ヒラフ駅、ニセコ駅）、ウェルカムセンター、施設間の送迎を行っております。ご到着時間などあらかじめお分かりの際はご連絡ください。空港からの送迎をご希望の場合は、タクシー・バスの手配を致しますので、別途お問い合わせください。
駐車場はありますか？
はい。ご宿泊される施設によって駐車可能台数が異なりますので、別途お問い合わせくださいませ。
お部屋について
お部屋のアメニティは何がありますか？
当館はホテルと違い、長期滞在型の貸別荘となっております。ご用意させていただいている備品は下記のとおりです。
- タオル類(バスタオル、フェイスタオル)
- リネン(ベッドシーツ)
- 洗濯機・乾燥機（洗濯洗剤付き）
- ヘアドライヤー
- バスルームのアメニティ(シャンプー、リンス、ボディーソープ)
- 無料Wifi
- キッチン用品(詳しくはキッチンの設備についてをご覧ください)
※ 使い捨ての歯ブラシ、カミソリ、化粧品、くし、シャワーキャップ、スリッパ、浴衣などはご用意しておりません。また、徒歩圏内に購入できる売店がございませんので、事前にご用意していただくことをお勧めいたします。
キッチンにはどのような設備がありますか？
- 冷蔵庫・冷凍庫
- 電子レンジ、オーブン
- IHコンロ
- 電気ケトル/湯沸かしポット、炊飯器、トースター、コーヒーメーカー
- 鍋、フライパン、
- 包丁、まな板、はさみ、おたま、ピーラー、ざる等
- キッチンペーパー、ふきん
- グラス類（グラス、マグカップ、ワイングラス）
- カトラリー（箸、スプーン、フォーク、ナイフ）
- 食器（平皿、深皿各種）
- 食器用洗剤、スポンジ
- ゴミ箱、ゴミ袋
*尚、ラップ・アルミホイル・調味料はご用意しておりませんので、お客様ご自身にてご用意下さい。
キングベッドをツインに変更することは可能ですか？
ベッドタイプの変更（キング・ツイン）はご到着１０日前まで承ります。但しお部屋によってはキングベッドのみのご用意しか出来ない場合がございます。
子供が添い寝で利用することは可能ですか？
はい、６歳未満の添い寝のお子様は無料でご利用いただけます。大人２名に対しお子様１名の添い寝とさせていただき、キングサイズベッドもしくは布団（布団２枚に対しお子様１名）が対象となります。各施設に定められた最大定員人数を超えることはできませんので、予約時にお問合せください。
ベビーベッドはありますか？
はい。5,500円/台 (税込）で貸し出しを行っております。台数に限りがありますので事前にご予約の上ご利用下さい。
館内で喫煙場所はありますか？
館内全室禁煙です。喫煙される際は、館外で、設置されている灰皿をお使いのうえ、適切に火の処理をおこなってご利用ください。
ペットを連れていくことは可能ですか？
申し訳ありません。ペットの入館はご遠慮頂いております。
連泊時、お部屋の清掃やタオルの交換はありますか？
３泊以上のご滞在に関しましては清掃が含まれております。清掃内容はご宿泊日数によって変わってきますので予約時にお問い合わせください。
※ 長期連泊割引にてご滞在の場合、上記条件より異なる場合がございます。
滞在中に来訪者を呼ぶことは可能ですか？
はい。宿泊を伴う場合は、必ずチェックイン時にお名前のご記入をお願い致します。
BBQは出来ますか？
玄関前やバルコニーでBBQセットのご用意が可能です。
施設によって内容異なりますので、ご希望の方は予約時にお問い合わせください。
その他
事前に荷物を送りたいのですが、チェックインまで預かってもらうことは可能ですか？
お荷物をお送りいただく場合、チェックインの前々日指定でお送りください。
- 保管スペース上、常温でのお預かりとなります。食品など生もの等のお預かりはお断りしております。
- 送り状の備考欄に必ず「チェックイン日」「ご予約のお名前」「ご予約の施設名」「予約番号」をご記入ください。以上のご記入がない場合、正しくお渡しできない場合がございます。
【お送り先住所】
〒044-0080 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ１条３丁目６−１
TAIGA株式会社 ゲストサービス
電話: 0136-55-8022
長期滞在を考えているのですが、月貸しなどの料金はありますか？
はい、１４泊からの長期滞在特別価格をご用意しております。詳細は直接メールでお問い合わせください。
